Undang-undang Perlindungan Pengguna memberikan hak pembeli untuk mengembalikan barang ke kedai. Berhubung dengan peralatan elektronik, terdapat beberapa tempahan dan syarat. Kami akan memberitahu anda tentang ciri-ciri yang memulangkan PC mudah alih dalam artikel kami.
Adakah mungkin untuk memulangkan komputer riba yang dibeli dalam masa 2 minggu?
Peranti ini tergolong dalam peralatan yang rumit, jadi ia boleh dikembalikan dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian, tetapi hanya berdasarkan kerosakan yang dikesan (perkahwinan).
Masalah yang dikenal pasti memberi pembeli hak untuk:
- bertukar produk untuk model yang boleh digunakan yang sama yang tidak digunakan,
- ganti dengan surcaj untuk barang yang lebih tinggi nilai (jika anda mahu),
- pulangan sepenuhnya wang yang dibelanjakan,
- bayaran balik separa, iaitu penurunan dalam harga jualan (penilaian kewangan kelemahan yang dikenalpasti akan diperlukan).
Perhatian! Dalam hal keraguan, penjual boleh memerintahkan pemeriksaan untuk mengetahui sama ada kecacatan pembuatan dibuat atau jika kecacatan itu muncul akibat tindakan pemilik.
Ini tidak selalu prosedur yang betul, dan dijalankan oleh pihak yang berminat. Pembeli mempunyai hak untuk hadir semasa pemeriksaan. Konflik boleh diselesaikan dengan menghubungi pusat diagnostik bebas atau mencabar di mahkamah.
Prosedur
Secara bertulis, kami membuat tuntutan untuk kualiti produk, di mana kami menyatakan sebab untuk pulangan itu sebagai terperinci yang mungkin. Permohonan dibuat dalam pendua, pada salah satu daripadanya adalah tandatangan wakil kedai, setem dan tarikh penerimaan permohonan. Salinan ini kekal di tangan pembeli.
Kami menyediakan komputer riba dalam satu set lengkap dan dalam kotak - dalam bentuk di mana ia dijual. Sistem operasi tidak seharusnya mempunyai perisian yang dipasang sendiri.
Penjual dibentangkan dengan pakej dokumen - pasport pemilik, cek tunai dan juruwang, manual arahan dan penyataan bertulis.
Masa untuk memenuhi keperluan ditetapkan tidak lebih daripada 7 hari kalendar sekiranya berlaku pertukaran dan 10 hari dalam penyata sejumlah wang. Walau bagaimanapun, pelantikan peperiksaan boleh meningkatkan tempoh ini hingga 20 hari.
Nota! Sekiranya pengguna tidak berpuas hati dengan apa-apa ciri-ciri peranti (fungsi, warna, pembungkusan), ini tidak akan membenarkannya memulangkan barangan, kualiti yang memenuhi semua piawaian.
Satu-satunya alternatif adalah perkiraan peribadi, apabila kedai secara sukarela bersetuju untuk memenuhi kehendak pelanggan.
Bilakah saya boleh mendapatkan bayaran balik?
Selepas 14 hari, tempoh jaminan tamat tempoh dan keadaan pulangan produk berubah. Situasi yang membolehkan anda mengemukakan tuntutan kewangan:
Kecacatan yang tidak boleh diperbaiki bermaksud sama ada kos pembaikan yang tidak seimbang (sama dengan harga barang), atau ia akan mengambil masa yang lama (2 bulan atau lebih) untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ini juga termasuk pecahan yang telah dikesan berulang kali dan muncul semula selepas kerja pembaikan.
Perkhidmatan waranti telah melebihi 45 hari (masa ditetapkan dalam perjanjian bertulis pihak-pihak). Di sini, hak tambahan timbul untuk menuntut pampasan kewangan (1% daripada harga produk) untuk setiap hari yang lewat.
Sekiranya dalam tempoh jaminan, setiap tahun produk dibaiki selama lebih daripada 30 hari.
Penting! Secara bertulis, kami menunjukkan asas untuk pemulangan model dan keperluan: pulangan wang yang dibayar.
Bilakah saya menukar komputer riba saya yang baru semasa tempoh jaminan?
Sebab yang diberikan dalam seksyen sebelumnya berfungsi jika pembeli memutuskan untuk menukar barang tersebut.
Pertukaran boleh dilakukan sepanjang tempoh jaminan. Tempoh ini ditunjukkan dalam dokumen untuk produk, jika tidak, undang-undang itu jelas menentukan tempoh masa 2 tahun.
Pelanggan tidak perlu membuktikan bahawa peranti itu gagal kerana kesalahannya. Penjual menjalankan pemeriksaan dengan perbelanjaannya sendiri dan selepas mengesahkan kecacatan memindahkan pengguna peranti baru. Walau bagaimanapun, jika diagnosis menetapkan bahawa pelanggaran bermula kerana operasi yang tidak betul (kerosakan mekanikal, sambungan peralatan yang tidak sesuai, dan sebagainya), maka pembeli membayar kos pemeriksaan yang ditanggung oleh kedai.
Kami memeriksa kriteria untuk memulangkan komputer riba ke titik jualan. Kami berharap maklumat kami membantu pembaca menyelesaikan soalan mereka.
Tinggalkan Komen Anda